Resi e rimborsi

Hai 14 giorni per ripensarci

Se un prodotto non fa per te puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, senza doverci spiegare il motivo: è il diritto di recesso previsto dalla legge.

Come si fa

1. Scrivi a info@annarussoitalianbeauty.it indicando il numero dell'ordine e quali prodotti vuoi restituire.
2. Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire e le istruzioni per l'imballo.
3. Appena riceviamo il pacco controlliamo i prodotti e procediamo con il rimborso.

In che condizioni

I prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale e non utilizzati. Per motivi di igiene, i cosmetici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti: è quanto prevede il Codice del Consumo per questo tipo di prodotti.

Il rimborso

Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. Le spese di spedizione che hai pagato per ricevere l'ordine — quando previste — vengono rimborsate insieme al prodotto.

Prodotto danneggiato o sbagliato

Se un prodotto arriva rotto, o non è quello che hai ordinato, scrivici entro pochi giorni con una foto: lo sostituiamo o lo rimborsiamo noi, senza costi a tuo carico.